ABSTRACT
La rendicontazione sociale ha suscitato nell’ultimo decennio una rinnovata attenzione da parte di una molteplicità di soggetti ed istituzioni, appartenenti al mondo delle imprese, al mondo accademico, al mondo professionale e delle istituzioni pubbliche.
Il Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale ha svolto un ruolo di primo piano nella realtà italiana, contribuendo a diffondere la cultura della responsabilità sociale, stimolando ricerche sul campo e indirizzando le aziende nel cammino che porta alla redazione del bilancio sociale.
In merito a quest’ultimo, si è da più parti ribadito come la corretta comprensione del fenomeno della rendicontazione sociale parta dalla considerazione dello strumento di reporting non come fine a se stesso ma piuttosto come processo che prevede un graduale ma costante coinvolgimento di tutta l’organizzazione aziendale in modo tale da:
- aumentare la chiarezza e la trasparenza della rendicontazione sociale, rendendo possibile un maggior grado di comparabilità spaziale e temporale tra i bilanci rivolti agli stakeholder;
- stimolare la creazione a monte di un sistema informativo in grado di guidare la gestione delle aziende attraverso la loro specifica visione di responsabilità sociale.
L’approfondimento di cui si è detto sopra ha pertanto preso il via dal lavoro precedentemente svolto, andando ad indagare le seguenti problematiche:
- la misurazione delle performance sociali attraverso l’utilizzo di indicatori; ciò allo scopo di rendere più effettivo il monitoraggio delle variabili di sostenibilità, sia a fini gestionali interni che, soprattutto, ai fini di maggiore trasparenza e utilità delle informazioni contenute nei report sociali;
- la logica di fondo che ispira l’azienda nella costruzione di un siffatto sistema di misurazione della performance; l’idea è quella di suggerire, come precedentemente fatto con i Principi di Redazione del Bilancio Sociale, un approccio metodologico che stimoli le aziende alla ricerca dell’efficacia nella rendicontazione sociale, senza tuttavia sacrificare la specificità della realtà aziendale e la spontaneità della comunicazione.
Pertanto, l’intento essenziale del Gruppo di Ricerca sugli indicatori di performance è stato quello di proporre un livello minimo di standardizzazione nella misurazione delle performance sociali, ritenuto necessario per adempiere al principio di trasparenza e chiarezza, senza tuttavia voler racchiudere in una proposta l’inevitabile complessità ed ampiezza delle problematiche sociali della gestione aziendale.
Si precisa che l’attuale lavoro del Gruppo di Ricerca prosegue il processo iniziato con il Documento di Ricerca n. 2 “Indicatori di performance per reporting e rating di sostenibilità”. Non sono invece oggetto del presente lavoro, fatta eccezione per alcuni brevissimi cenni, gli indicatori di performance ambientale e i prospetti relativi al valore aggiunto, che sono argomento di approfondimento del Documento di Ricerca “Reporting ambientale e valore aggiunto”.
INDICE
Introduzione
1. Gruppo di lavoro
2. Finalità del documento
3. Struttura del documento e approccio metodologico
PARTE I PARTE PRIMA: Sintesi delle ricerche empiriche svolte
1. Gli indicatori di performance proposti dagli Standard Setter
2. Gli indicatori di performance nella prassi di rendicontazione italiana e internazionale
PARTE SECONDA: Una proposta di indicatori di performance per la rendicontazione sociale
1. La logica di fondo che guida l’identificazione degli indicatori
2. Gli indicatori relativi al personale
3. Gli indicatori relativi ai soci/azionisti
4. Gli indicatori relativi ai finanziatori
5. Gli indicatori relativi ai clienti/utenti
6. Gli indicatori relativi ai fornitori
7. Gli indicatori relativi alla collettività
8. Gli indicatori relativi alla Pubblica Amministrazione
9. Gli indicatori relativi al sistema azienda
Appendice: Tabelle di raffronto degli indicatori proposti con standard e prassia